ЧТО ТАКОЕ HARD И SOFT-НАВЫКИ?
Существует два основных вида профессиональных качеств специалистов: мягкие (soft skills) и жесткие (hard skills). Хотя принято считать, что первые заложены природой, а вторые приобретаются опытом, оба типа компетенций вполне возможно улучшать практическим путем.
Исследования ведущих университетов мира показывают, что успех карьеры почти на 85% обусловлен развитием мягких навыков и всего на 15% — жестких. Однако конкретные пропорции зависят от области деятельности, занимаемой позиции и корпоративных приоритетов. Для достижения высокой профессиональной востребованности важно постоянно совершенствовать обе группы компетенций.
В нашей статье мы разберемся, что представляют собой hard skills и soft skills работников, каким образом можно повысить их уровень и какое влияние они оказывают на продуктивность.
ЖЕСТКИЕ НАВЫКИ, ОТКУДА ОНИ БЕРУТСЯ И МОЖНО ЛИ ИХ РАЗВИТЬ?
Эти термины изначально возникли в сфере информационных технологий, поэтому далее рассмотрим примеры, характерные именно для нее.
Жесткими навыками называют способности, полученные человеком благодаря обучению, опыту работы либо практической деятельности. Их степень освоения легко оценить объективно — посредством экзаменационных испытаний или сертификации. Работодатель может удостовериться в наличии необходимых навыков через предъявление соответствующих документов вроде диплома или сертификата.
К таким навыкам относятся компетенции, непосредственно относящиеся к определенным технологиям, алгоритмам действий или профессиональным областям. Так, программист на платформе Android обязан владеть языками Java и Kotlin, тогда как тренер по фитнесу должен разбираться в строении тела и принципах функционирования организма.
Освоение hard skills обеспечивает базовые знания, необходимые для соответствия конкретной должности.
Кроме узкопрофессиональных способностей существуют универсальные жесткие навыки (transferable skills), полезные сразу в ряде профессий и повышающие шансы соискателя занять должность. Умение управлять автомобилем пригодится водителю-курьеру и персональному помощнику руководителя, а эмоциональная чуткость станет необходимым качеством психолога или социального работника, хотя для водителей эта черта считается мягкой.
При отборе кандидатов работодатели ориентируются на наличие указанных в резюме конкретных навыков. Чем больше заявленные квалификации соответствуют требованиям вакансии, тем выше вероятность приглашения на интервью.
Хотя утраченными навыки становятся редко, их качество заметно снижается при длительном отсутствии практики. Если длительное время не общаться на иностранном языке и не читать литературу на нем, лексика забывается довольно быстро. Поэтому сотрудникам необходимо самостоятельно поддерживать собственные умения, а компаниям рекомендуется организовать специальные подразделения для повышения профессионального уровня сотрудников.
МЯГКИЕ НАВЫКИ, ОТКУДА ОНИ И КАК РАЗВИТЬ?
Soft skills обозначают личностные качества, такие как коммуникабельность, лидерство, взаимодействие с коллективом и управление временем. Именно они определяют эффективность взаимодействия между людьми и способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы. От отличий от технических hard skills, мягкие навыки характеризуют способность человека адаптироваться к различным ситуациям, эффективно планировать свою деятельность, разрешать конфликтные моменты и конструктивно вести переговоры. Оценка уровня этих навыков затруднительна ввиду отсутствия четкой системы измерения.
Soft skills условно подразделяются на четыре категории, охватывающие ключевые аспекты жизни: взаимоотношения с окружающими, личное развитие, целеполагание и управленческие способности. Применение каждого конкретного soft skill определяется спецификой профессии и особенностями обстоятельств. К примеру, на рабочем совещании предпочтителен официальный стиль общения, тогда как за обедом допустима непринужденная беседа.
Поскольку soft skills формируются индивидуально и проявляются исключительно в реальной обстановке, единых стандартов оценки или правил формирования не существует. Однако некоторые признаки помогают определить высокий уровень развития: умение структурировать свое время, вежливость в диалогах и уверенность в презентации собственной позиции. Это свидетельствует о высоком уровне эмоционального интеллекта, понятие которого ввел известный исследователь психологии Дэниел Гоулман. По мнению Гоулмана, этот вид интеллекта подразумевает понимание собственных эмоций и чувств окружающих, возможность контролировать свои реакции и применять эмоциональную осведомленность в интересах эффективности деятельности.
Проще говоря, эмоциональный интеллект позволяет человеку трезво оценивать ситуацию и реагировать адекватно обстоятельствам. Тот, кто способен воспринимать критику без излишней чувствительности, демонстрирует лучшие профессиональные перспективы. Его рабочие показатели будут стабильнее, поскольку критические отзывы воспринимаются им не как негатив, а как стимул для самосовершенствования.
Важно понимать, что эмоциональный интеллект не является противоположностью рациональному мышлению, наоборот, оба аспекта взаимосвязаны и дополняют друг друга. Яркий пример сочетания интеллектуальных и эмоциональных качеств — история Стива Джобса, который одновременно обладал выдающимся техническим чутьем и глубокими знаниями человеческих отношений. Благодаря этому сочетанию Джобс смог вывести компанию Apple на лидирующую позицию среди производителей мобильных устройств.
Навыки soft skills варьируются в зависимости от характера человека и особенностей его должностной роли. Новичку-программисту потребуется прокачивать коммуникативные навыки, тогда как руководитель производственной линии должен обладать способностью оперативно находить компромиссные решения конфликтов. Повышением уровня мягкого интеллекта занимаются специалисты отдела корпоративного обучения. Для организации эффективной программы развития мы предлагаем рекомендации по составлению плана и формированию практических упражнений.
Таким образом, для достижения высоких результатов в своей профессии важно уделять внимание обоим видам навыков, понимая, что в современных условиях рынок труда ценит профессионалов, обладающих как техническими, так и социальными качествами.
Существует два основных вида профессиональных качеств специалистов: мягкие (soft skills) и жесткие (hard skills). Хотя принято считать, что первые заложены природой, а вторые приобретаются опытом, оба типа компетенций вполне возможно улучшать практическим путем.
Исследования ведущих университетов мира показывают, что успех карьеры почти на 85% обусловлен развитием мягких навыков и всего на 15% — жестких. Однако конкретные пропорции зависят от области деятельности, занимаемой позиции и корпоративных приоритетов. Для достижения высокой профессиональной востребованности важно постоянно совершенствовать обе группы компетенций.
В нашей статье мы разберемся, что представляют собой hard skills и soft skills работников, каким образом можно повысить их уровень и какое влияние они оказывают на продуктивность.
ЖЕСТКИЕ НАВЫКИ, ОТКУДА ОНИ БЕРУТСЯ И МОЖНО ЛИ ИХ РАЗВИТЬ?
Эти термины изначально возникли в сфере информационных технологий, поэтому далее рассмотрим примеры, характерные именно для нее.
Жесткими навыками называют способности, полученные человеком благодаря обучению, опыту работы либо практической деятельности. Их степень освоения легко оценить объективно — посредством экзаменационных испытаний или сертификации. Работодатель может удостовериться в наличии необходимых навыков через предъявление соответствующих документов вроде диплома или сертификата.
К таким навыкам относятся компетенции, непосредственно относящиеся к определенным технологиям, алгоритмам действий или профессиональным областям. Так, программист на платформе Android обязан владеть языками Java и Kotlin, тогда как тренер по фитнесу должен разбираться в строении тела и принципах функционирования организма.
Освоение hard skills обеспечивает базовые знания, необходимые для соответствия конкретной должности.
Кроме узкопрофессиональных способностей существуют универсальные жесткие навыки (transferable skills), полезные сразу в ряде профессий и повышающие шансы соискателя занять должность. Умение управлять автомобилем пригодится водителю-курьеру и персональному помощнику руководителя, а эмоциональная чуткость станет необходимым качеством психолога или социального работника, хотя для водителей эта черта считается мягкой.
При отборе кандидатов работодатели ориентируются на наличие указанных в резюме конкретных навыков. Чем больше заявленные квалификации соответствуют требованиям вакансии, тем выше вероятность приглашения на интервью.
Хотя утраченными навыки становятся редко, их качество заметно снижается при длительном отсутствии практики. Если длительное время не общаться на иностранном языке и не читать литературу на нем, лексика забывается довольно быстро. Поэтому сотрудникам необходимо самостоятельно поддерживать собственные умения, а компаниям рекомендуется организовать специальные подразделения для повышения профессионального уровня сотрудников.
МЯГКИЕ НАВЫКИ, ОТКУДА ОНИ И КАК РАЗВИТЬ?
Soft skills обозначают личностные качества, такие как коммуникабельность, лидерство, взаимодействие с коллективом и управление временем. Именно они определяют эффективность взаимодействия между людьми и способствуют созданию позитивной рабочей атмосферы. От отличий от технических hard skills, мягкие навыки характеризуют способность человека адаптироваться к различным ситуациям, эффективно планировать свою деятельность, разрешать конфликтные моменты и конструктивно вести переговоры. Оценка уровня этих навыков затруднительна ввиду отсутствия четкой системы измерения.
Soft skills условно подразделяются на четыре категории, охватывающие ключевые аспекты жизни: взаимоотношения с окружающими, личное развитие, целеполагание и управленческие способности. Применение каждого конкретного soft skill определяется спецификой профессии и особенностями обстоятельств. К примеру, на рабочем совещании предпочтителен официальный стиль общения, тогда как за обедом допустима непринужденная беседа.
Поскольку soft skills формируются индивидуально и проявляются исключительно в реальной обстановке, единых стандартов оценки или правил формирования не существует. Однако некоторые признаки помогают определить высокий уровень развития: умение структурировать свое время, вежливость в диалогах и уверенность в презентации собственной позиции. Это свидетельствует о высоком уровне эмоционального интеллекта, понятие которого ввел известный исследователь психологии Дэниел Гоулман. По мнению Гоулмана, этот вид интеллекта подразумевает понимание собственных эмоций и чувств окружающих, возможность контролировать свои реакции и применять эмоциональную осведомленность в интересах эффективности деятельности.
Проще говоря, эмоциональный интеллект позволяет человеку трезво оценивать ситуацию и реагировать адекватно обстоятельствам. Тот, кто способен воспринимать критику без излишней чувствительности, демонстрирует лучшие профессиональные перспективы. Его рабочие показатели будут стабильнее, поскольку критические отзывы воспринимаются им не как негатив, а как стимул для самосовершенствования.
Важно понимать, что эмоциональный интеллект не является противоположностью рациональному мышлению, наоборот, оба аспекта взаимосвязаны и дополняют друг друга. Яркий пример сочетания интеллектуальных и эмоциональных качеств — история Стива Джобса, который одновременно обладал выдающимся техническим чутьем и глубокими знаниями человеческих отношений. Благодаря этому сочетанию Джобс смог вывести компанию Apple на лидирующую позицию среди производителей мобильных устройств.
Навыки soft skills варьируются в зависимости от характера человека и особенностей его должностной роли. Новичку-программисту потребуется прокачивать коммуникативные навыки, тогда как руководитель производственной линии должен обладать способностью оперативно находить компромиссные решения конфликтов. Повышением уровня мягкого интеллекта занимаются специалисты отдела корпоративного обучения. Для организации эффективной программы развития мы предлагаем рекомендации по составлению плана и формированию практических упражнений.
Таким образом, для достижения высоких результатов в своей профессии важно уделять внимание обоим видам навыков, понимая, что в современных условиях рынок труда ценит профессионалов, обладающих как техническими, так и социальными качествами.